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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
SERVICE CLIENTÈLE
Chez Bilitis Design, nous mettons un point d’honneur à offrir un service de qualité, humain et bienveillant. Créatrice passionnée depuis 2019, je propose des décorations artisanales et une formation unique autour de la stabilisation de feuilles en macramé. Toutes les créations sont conçues à la main avec soin, et chaque élève est accompagné de façon personnalisée avant, pendant et après la formation.
Si vous avez la moindre question concernant votre commande, votre formation ou un article présent sur notre site, je suis à votre écoute.
📩 Vous pouvez me contacter par e-mail à bilitis.design@gmail.com ou directement sur Instagram @bilitis.design pour une réponse rapide.
Je m'engage à vous répondre dans un délai de 48 heures ouvrées maximum.
VIE PRIVÉE ET SÉCURITÉ
Chez Bilitis Design, la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles sont une priorité absolue. Toutes les informations que vous nous transmettez (nom, prénom, adresse, email, téléphone, etc.) sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le cadre de votre commande ou de nos échanges liés à nos services (formation, création, expédition, service client).
Nous ne revendons jamais vos données personnelles et nous nous engageons à ne pas les transmettre à des tiers, sauf aux prestataires indispensables au bon déroulement de votre commande (ex : service de livraison ou plateforme de paiement).
💳 Paiement sécurisé
Les paiements effectués sur notre site sont 100 % sécurisés grâce aux services tiers de paiement comme Wix Payments, Stripe ou PayPal, qui assurent la vérification et la protection de chaque transaction. Aucune donnée bancaire ne transite ni n’est stockée sur notre site.
📁 Stockage & durée des données
Vos données personnelles sont stockées dans des bases sécurisées, accessibles uniquement par Bilitis Design via une interface protégée. Elles sont conservées le temps nécessaire à l'exécution de votre commande et à la gestion de la relation client. Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données en nous contactant à l’adresse suivante : bilitis.design@gmail.com.
🤝 Après votre achat
Suite à votre commande, nous nous engageons à vous contacter par email sous 48 heures ouvrées, afin de confirmer votre inscription à la formation ou vous transmettre les informations liées à la prise en compte de votre commande création.
MODES DE PAIEMENT
- Cartes de crédit/débit
Paypal
Paiements par virement bancaire
PROPRIÉTÉ INTELECTUELLE
L’ensemble du contenu présent sur le site www.bilitis.design, y compris les textes, visuels, créations, photos, vidéos, tutoriels, logos, nom de marque, ainsi que la technique de stabilisation enseignée dans la formation, sont la propriété exclusive de Lorrie Viguier, fondatrice de Bilitis Design, protégés par le droit d’auteur et la législation sur la propriété intellectuelle en vigueur en France et à l’international.
Toute reproduction, diffusion, représentation, modification, réutilisation, même partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et sera considérée comme une contrefaçon, susceptible d’entraîner des poursuites judiciaires.