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QUESTIONS FRÉQUENTES

  • 📞 Comment puis-je vous contacter ?
    Via le formulaire de contact du site ou par e-mail à : bilitis.design@gmail.com
  • ⏱️ Quels sont vos délais de réponse ?
    Je réponds généralement sous 24 à 48h (hors week-end).
  • 💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
    Carte bancaire, PayPal et paiement sécurisé via Wix.
  • 🚚 Livrez-vous en dehors de la France ?
    Oui, en Europe. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande.
  • 🛠️ Que faire si j’ai un problème avec ma commande ?
    Contactez-moi directement via la page Contact, je suis toujours disponible pour vous aider rapidement et efficacement.
  • 💬 En quoi consiste la formation macramé stabilisé ?
    Une formation de 3h en visioconférence où je vous enseigne ma méthode exclusive de stabilisation de feuilles de macramé. Elle est accessible à tous, même aux débutants.
  • 📦 Est-ce que du matériel est fourni ?
    Oui ! Vous recevez un colis contenant 18 objets et matériaux soigneusement sélectionnés pour pouvoir créer dès le début de la formation, sans stress.
  • 🎥 Est-ce que la formation est en ligne ou en présentiel ?
    Elle se déroule en ligne, via visioconférence. Je travaille en même temps que vous et à votre rythme.
  • ♻️ Y a-t-il un replay ou un accès après la session ?
    Non, la session est en direct. En revanche, vous bénéficiez d’un accompagnement à vie via une conversation de groupe gratuite pour poser toutes vos questions et partager vos créations, macramé ou autres :)
  • 💌 Je suis débutant(e), est-ce que c’est fait pour moi ?
    Absolument ! La formation est conçue pour être claire, bienveillante, et accessible même si vous n’avez jamais fait de macramé.
  • 🔒 Que contient le colis ?
    18 éléments indispensables pour la création : bois, cercles en métal, cordes, pinceau, gabarit, perles… et 4 éléments secrets que vous découvrirez pendant la formation 😉
  • 🎀 Les créations sont-elles faites main ?
    Oui, chaque pièce est fabriquée artisanalement, avec soin, dans mon atelier.
  • 🎨 Puis-je personnaliser une création (couleur, prénom…) ?
    Oui, plusieurs créations sont personnalisables. Les options sont indiquées sur chaque fiche produit. Sauf pour les produits disponibles de suite (réalisés selon mon intuition en avance).
  • ⏳ Quels sont les délais de fabrication et livraison ?
    En général 5 à 7 semaines pour la fabrication, puis 2 à 4 jours pour la livraison. Vous recevrez un mail avec le suivi dès l’expédition.
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